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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de Mayo del 2025

Introducción

Esta Política de Privacidad establece los términos en que Event Planners Solutions LLC (en adelante, "Event Planners", "la Empresa" o "nosotros") utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar la plataforma https://eventplanners.ai y su software asociado (en adelante, "el Software" o "la Plataforma").

Nos comprometemos a garantizar la privacidad de tus datos personales. Cuando te solicitamos información que te identifique, lo hacemos asegurando que solo se emplea de acuerdo con los términos de este documento.

1. Responsable del Tratamiento

Event Planners Solutions LLC
2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655
Miami, FL 33131, Estados Unidos
Jurisdicción operativa: Montevideo, Uruguay
Email de contacto: hola@eventplanners.ai

IMPORTANTE: Event Planners Solutions LLC actúa exclusivamente como proveedor de una plataforma tecnológica y NO como intermediario o parte en las relaciones comerciales entre usuarios. Para más detalles sobre esta limitación de responsabilidad, consulte las secciones 10.3 y 18 de esta Política.

2. Edad mínima y protección de menores

2.1 Restricción de edad

El Software está destinado EXCLUSIVAMENTE a personas mayores de 18 años. Event Planners Solutions LLC NO recopila deliberadamente información de menores de edad y NO diseña ni dirige ningún aspecto de sus servicios a niños o adolescentes.

2.2 Responsabilidad parental

Event Planners Solutions LLC NO asume ninguna responsabilidad relacionada con el acceso o uso de la plataforma por parte de menores. La responsabilidad de evitar el acceso de menores al Software recae única y exclusivamente en los padres, tutores o adultos responsables, quienes deben:

  • Supervisar activamente los dispositivos utilizados por menores bajo su cuidado
  • Implementar y mantener controles parentales cuando sea necesario
  • Proteger sus credenciales de acceso para evitar uso no autorizado
  • Educar a los menores bajo su cuidado sobre el uso apropiado de internet
  • Responder personalmente por cualquier uso indebido realizado por menores

Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestra plataforma, eliminaremos dicha información lo antes posible, pero no asumimos responsabilidad por daños o consecuencias derivados del acceso o uso de la plataforma por parte de menores.

3. Información que recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario:

  • Información de cuenta (nombre, apellido, correo electrónico, contraseña encriptada)
  • Información de perfil profesional (foto, biografía, especialidad)
  • Información de contacto (número de teléfono, dirección comercial)
  • Información de eventos (fechas, ubicaciones, presupuestos, invitados)
  • Contenido multimedia (fotografías, documentos, archivos de planificación)
  • Datos de facturación (para usuarios premium)

3.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Patrones de uso y navegación dentro de la plataforma
  • Registros de acceso y actividad
  • Cookies y tecnologías similares

3.3 Datos de terceros:

  • Información compartida por otros usuarios de la plataforma
  • Información pública de perfiles profesionales
  • Referencias y testimonios

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

4.1 Propósitos esenciales:

  • Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
  • Proporcionar las funcionalidades centrales del software
  • Facilitar la interacción entre planners, proveedores y clientes
  • Administrar pagos, reembolsos y suscripciones
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente

4.2 Propósitos operativos:

  • Enviar comunicaciones operativas importantes (cambios en servicios, actualizaciones de seguridad)
  • Personalizar la experiencia del usuario
  • Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
  • Prevenir fraudes y abusos en la plataforma
  • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas

4.3 Propósitos promocionales (con consentimiento):

  • Enviar newsletters y comunicaciones de marketing
  • Ofrecer promociones y descuentos personalizados
  • Invitar a eventos y webinars relevantes para profesionales
  • Compartir contenido educativo relacionado con la industria

5. Base legal del tratamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos con finalidades específicas.
  • Ejecución del contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con los términos de servicio que has aceptado.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
  • Obligación legal: Cuando debemos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal.

6. Veracidad y actualización de datos

El usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla actualizada. Event Planners Solutions LLC no será responsable por las consecuencias derivadas de información falsa o desactualizada.

El usuario puede actualizar su información en cualquier momento a través de la sección "Mi Cuenta" o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

7. Seguridad de la información y limitación de responsabilidad

7.1 Medidas de seguridad implementadas

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad razonables para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Acceso restringido a información personal
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Formación continua de nuestro personal

7.2 Limitación de responsabilidad en caso de violaciones de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible. Event Planners Solutions LLC NO asume responsabilidad en caso de:

  • Ataques informáticos, intrusiones o hackeos a nuestros sistemas
  • Acceso no autorizado a la información por terceros maliciosos
  • Robo de datos, contraseñas o credenciales debido a vulnerabilidades
  • Interrupciones del servicio causadas por ataques de denegación de servicio (DDoS)
  • Infecciones por malware, ransomware, virus u otro software malicioso
  • Errores en sistemas de terceros que interactúan con nuestra plataforma
  • Filtración de datos debido a errores en sistemas de proveedores externos
  • Fallos en las transmisiones de internet o en servidores externos
  • Interceptación o alteración de datos durante su transmisión
  • Fugas de información por eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable

Al utilizar nuestro servicio, reconoces y aceptas que Event Planners Solutions LLC no puede garantizar la seguridad absoluta de tus datos y que cualquier información compartida en nuestra plataforma podría, bajo circunstancias extremas, ser accesible por terceros no autorizados. Los usuarios utilizan la plataforma bajo su propio riesgo.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada y mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.

Tras la finalización de tu suscripción o la eliminación de tu cuenta, conservaremos tus datos durante un período limitado (generalmente 30 días) para permitir la reactivación, tras lo cual serán eliminados o anonimizados permanentemente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Compartición de datos con terceros

9.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

  • Mailpro: Gestión de newsletters y comunicaciones por email
  • Stripe y PayPal: Procesamiento de pagos
  • WhatsApp Business API: Soporte al cliente
  • Google Analytics: Análisis de uso y estadísticas (datos anonimizados)
  • Amazon Web Services: Almacenamiento en la nube y servicios de hosting

9.2 No intermediación y exención de responsabilidad en transacciones

Event Planners Solutions LLC actúa EXCLUSIVAMENTE como plataforma tecnológica y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA como intermediario en las transacciones comerciales entre usuarios (planners, proveedores y clientes).

Los usuarios son los únicos responsables de negociar y establecer los términos de sus acuerdos comerciales, verificar la identidad y credenciales de las contrapartes, documentar adecuadamente todos los acuerdos, realizar y recibir pagos directamente entre ellos, y cumplir con obligaciones fiscales y legales relacionadas con sus transacciones.

10. Transferencias internacionales de datos

Event Planners almacena y procesa datos en servidores ubicados en diferentes regiones, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados en jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia.

Para transferencias desde el EEE, Reino Unido o Suiza a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, implementamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal
  • Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento
  • Derecho a la portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado

Para ejercer estos derechos, puedes utilizar las opciones disponibles en tu cuenta, contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos: hola@eventplanners.ai, o enviar una solicitud formal a hola@eventplanners.ai.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia relacionada con esta Política se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

13. Limitación de responsabilidad

Event Planners Solutions LLC proporciona la plataforma "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En ningún caso Event Planners Solutions LLC, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación por email.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

  • Por email: hola@eventplanners.ai
  • Por correo postal: Event Planners Solutions LLC
    2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655
    Miami, FL 33131, Estados Unidos

Al registrarte, acceder o utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.