Política de Privacidad

EventPlanners.ai · Última actualización: 28 de julio de 2026 Titular y operador: Event Planners Solutions LLC · 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655, Miami, FL 33131, Estados Unidos · hello@eventplanners.ai Esta Política explica cómo Event Planners Solutions LLC recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información personal cuando se utiliza EventPlanners.ai. También describe el papel de los planners respecto de los datos de sus clientes, invitados, proveedores y colaboradores.

1. Responsable y contacto

Para los datos de registro, facturación, soporte, seguridad, analítica y comunicaciones propias del Servicio, el responsable es: Event Planners Solutions LLC 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655 Miami, FL 33131, Estados Unidos Correo de privacidad y soporte: hello@eventplanners.ai Sitio: https://eventplanners.ai La Empresa desarrolla su operación internacional principalmente para América Latina. Cuando un planner carga datos de terceros para organizar un evento, la distribución de responsabilidades se explica en la sección 3.

Canal de privacidad para Brasil

Para consultas, comunicaciones y solicitudes relacionadas con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais de Brasil, los titulares pueden contactar a Event Planners Solutions LLC mediante hello@eventplanners.ai. Este canal se utilizará para recibir y tramitar solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales y para las comunicaciones que correspondan con la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Alcance

Esta Política se aplica al sitio, las cuentas, páginas de eventos, formularios de confirmación, herramientas de planificación, comunicaciones de soporte y demás funcionalidades de EventPlanners.ai. No controla las prácticas independientes de los planners, proveedores ni sitios externos.

3. Roles respecto de los datos

EventPlanners.ai como responsable: La Empresa determina el uso de datos de titulares de cuenta, visitantes, suscriptores y personas que contactan soporte, para administrar la relación contractual, facturación, seguridad, analítica y comunicaciones. Planner como responsable: Cada Usuario profesional decide qué datos solicita a clientes, invitados, proveedores o colaboradores, para qué los utiliza, con quién los comparte y cuánto tiempo los necesita. EventPlanners.ai como encargado o procesador: Respecto de los datos que el planner carga o recopila mediante la Plataforma, Event Planners Solutions LLC actúa normalmente como proveedor tecnológico por cuenta del planner y procesa la información para prestar, mantener, respaldar y proteger el Servicio.

El planner es responsable de proporcionar los avisos necesarios, obtener autorizaciones, limitar la recopilación y atender los derechos de las personas. EventPlanners.ai no controla una descarga, comunicación o divulgación realizada por el planner o por sus colaboradores autorizados.

4. Información que recopilamos

4.1 Datos de cuenta y perfil

● nombre, apellido, empresa, especialidad, fotografía y perfil profesional;

● correo electrónico, teléfono, dirección comercial y país;

● credenciales protegidas, preferencias, roles y permisos de colaboradores;

● consultas, tickets de soporte y comunicaciones con la Empresa.

4.2 Datos de suscripción y facturación

● plan, período, precio, moneda, cupones, estado de la prueba y de la suscripción;

● identificadores de Stripe, estado y fecha de pagos, renovaciones, reintentos, cancelaciones y reembolsos;

● tipo de tarjeta, últimos cuatro dígitos, país y fecha de vencimiento, cuando Stripe los facilita. Stripe procesa los datos completos de la tarjeta. EventPlanners.ai no almacena el número completo ni el código de seguridad.

4.3 Datos de eventos y de terceros

● datos del cliente, pareja o anfitrión del evento;

● listas de invitados, acompañantes, contactos y confirmaciones de asistencia;

● asignaciones de mesas y asientos, planos y distribución del evento;

● menús, preferencias, restricciones alimentarias, alergias y necesidades de accesibilidad;

● cronogramas, tareas, presupuestos, monedas, cotizaciones, aprobaciones y pagos registrados;

● proveedores, colaboradores, roles, documentos, fotografías y archivos;

● contenido publicado en la web del evento y respuestas enviadas por invitados.

4.4 Datos recopilados automáticamente

● dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo e idioma;

● fecha, hora, duración aproximada de sesiones, páginas visitadas y acciones técnicas;

● registros de seguridad, errores, rendimiento y actividad de la cuenta;

● cookies, identificadores y datos de analítica descritos en la sección 11.

5. Origen de la información

La información puede ser proporcionada directamente por el titular de la cuenta, por un invitado al responder un formulario, por un colaborador autorizado, por el planner, por Stripe, por WhatsApp Business o recopilarse automáticamente mediante cookies y registros técnicos. Cuando un planner ingresa información de otra persona, declara que cuenta con autorización o con otra base legal suficiente para hacerlo.

6. Finalidades y bases del tratamiento

Utilizamos información según resulte necesario para:

● crear, autenticar, administrar y proteger cuentas;

● prestar las funcionalidades contratadas y mostrar páginas de eventos;

● procesar pruebas, pagos, renovaciones automáticas, cancelaciones, reembolsos y pagos fallidos;

● enviar avisos operativos, de seguridad, renovación y facturación;

● brindar soporte por correo o WhatsApp Business;

● prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incumplimientos;

● medir y mejorar el funcionamiento mediante Google Analytics y registros internos;

● medir, atribuir y optimizar campañas publicitarias, analizar conversiones y crear audiencias personalizadas mediante herramientas de terceros, incluyendo Meta Platforms;

● cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, atender procesos válidos y defender derechos;

● enviar marketing cuando exista consentimiento o cuando la ley lo permita, ofreciendo siempre un mecanismo de baja. Según la jurisdicción, las bases pueden ser la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos de operar, proteger y mejorar el Servicio. Cuando una actividad requiera consentimiento específico, se solicitará por separado.

7. Datos sensibles

La Plataforma no solicita de manera general información médica, religiosa u otra categoría sensible. Sin embargo, el planner puede registrar alergias, restricciones alimentarias, necesidades de accesibilidad u otros datos relevantes para el evento. El planner debe limitar esa información a lo estrictamente necesario, informar a la persona y obtener la autorización correspondiente. EventPlanners.ai la procesa únicamente para prestar la funcionalidad solicitada, salvo obligación legal. Cuando un Usuario o un tercero autorizado por éste incorpore categorías especiales o sensibles de datos personales —incluyendo datos de salud, alergias, discapacidad, necesidades de accesibilidad, creencias religiosas u otras categorías protegidas conforme a la legislación aplicable—, el Usuario deberá verificar que el tratamiento sea necesario, proporcional y limitado a la finalidad concreta del evento, y contar con una base jurídica reforzada válida. Cuando corresponda, deberá obtener el consentimiento expreso, específico e informado del titular o cumplir cualquier otro requisito exigido por la normativa aplicable. El Usuario deberá evitar incorporar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios y limitar su acceso a las personas autorizadas. EventPlanners.ai procesará dichos datos únicamente para prestar las funcionalidades seleccionadas por el Usuario y sujeto a sus propias obligaciones legales, contractuales, de seguridad y confidencialidad.

8. Menores

Las cuentas están reservadas a mayores de 18 años. EventPlanners.ai no permite que menores creen cuentas ni contraten el Servicio. Un planner o adulto autorizado puede incorporar datos limitados de invitados menores cuando sean necesarios para organizar el evento. El planner es responsable de contar con autorización del padre, madre, tutor o representante y de no solicitar información innecesaria.

9. Proveedores y destinatarios

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación, sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad. Actualmente las categorías y servicios principales incluyen:

● Stripe: procesamiento de pagos, suscripciones, prevención del fraude y portal de facturación;

● Google Analytics: medición del uso y rendimiento del sitio, sujeto a la configuración de cookies;

● WhatsApp Business: atención y comunicaciones iniciadas o autorizadas por el Usuario;

● Meta Platforms (Meta Pixel, Meta Conversions API y herramientas relacionadas): medición y atribución de campañas publicitarias, análisis de registros, inicios de prueba, compras y otras conversiones, y creación de audiencias personalizadas. Estas herramientas pueden recopilar o recibir identificadores técnicos, datos de interacción, eventos realizados en el sitio o la Plataforma y, cuando el Usuario los haya proporcionado, determinados datos de contacto previamente normalizados y transformados mediante técnicas de hash para su comparación con información gestionada por Meta. Meta trata esta información conforme a sus propias condiciones y políticas aplicables;

● proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, seguridad, respaldo y soporte técnico necesarios para operar la Plataforma. La Empresa también puede comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una orden o proceso legal válido, proteger la seguridad, investigar fraude, defender derechos o prevenir daños. En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse como parte de la operación, sujeta a esta Política, a las salvaguardas aplicables y a los avisos legalmente exigibles. EventPlanners.ai no vende contenido privado de eventos, listas de invitados, documentos, presupuestos ni fotografías a anunciantes. Las herramientas publicitarias descritas anteriormente pueden recibir identificadores técnicos, eventos de conversión y determinados datos de contacto tratados mediante hash para medición, atribución y creación de audiencias, sujetos a esta Política y a los controles legalmente exigibles. Conforme al Código Civil de California § 1798.83, EventPlanners.ai no divulga información personal de sus clientes a terceros para que dichos terceros la utilicen con sus propios fines de marketing directo, salvo que el titular haya otorgado previamente un consentimiento expreso y afirmativo para esa divulgación. Las solicitudes relacionadas con esta disposición pueden enviarse a hello@eventplanners.ai.

10. Stripe y comunicaciones de suscripción

Stripe recibe y procesa la información necesaria para guardar el método de pago, realizar el cargo posterior a la prueba, renovar la membresía, reintentar pagos fallidos y permitir la administración o cancelación desde su portal. EventPlanners.ai utiliza el correo registrado para enviar confirmaciones, avisos de renovación, comunicaciones de pago fallido, cancelación y eliminación de cuenta. Estas comunicaciones son operativas y no dependen de la aceptación de marketing.

11. Cookies y Google Analytics

La Plataforma utiliza cookies esenciales para iniciar sesión, mantener sesiones, recordar configuraciones, prevenir fraude y ofrecer funciones solicitadas. Estas cookies son necesarias para operar el Servicio. También puede utilizar Google Analytics para obtener estadísticas sobre navegación, dispositivo, ubicación aproximada y uso del sitio. Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies analíticas no se activarán hasta que el visitante las acepte mediante el aviso correspondiente. El visitante podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre cookies no esenciales desde el mecanismo disponible en el sitio. También puede configurar su navegador, aunque bloquear cookies esenciales puede impedir algunas funciones. Actualmente, EventPlanners.ai no responde a las señales generales de “Do Not Track” (DNT) enviadas por algunos navegadores. El visitante puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio. Cuando la legislación aplicable exija reconocer una señal de preferencia de exclusión jurídicamente válida, como Global Privacy Control, EventPlanners.ai aplicará dicha señal conforme a los requisitos correspondientes.

12. Inteligencia artificial

EventPlanners.ai podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial propia o de terceros para asistir en tareas de planificación, generación, clasificación, análisis, automatización, recomendaciones u otras funciones del Servicio. Actualmente, EventPlanners.ai no utiliza contenidos privados de los Usuarios —incluyendo listas de invitados, documentos, fotografías, presupuestos, datos de eventos u otra información incorporada a la Plataforma— para entrenar modelos generales de inteligencia artificial propios o de terceros.

En caso de que EventPlanners.ai decida en el futuro utilizar datos personales o contenidos privados para desarrollar, entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial con una finalidad distinta de aquella para la que los datos fueron originalmente recopilados, informará previamente las categorías de datos involucradas, la finalidad del tratamiento, los proveedores relevantes cuando corresponda y los mecanismos de consentimiento, exclusión, oposición u otra base jurídica disponibles o exigibles conforme a la normativa aplicable. Cuando sea técnicamente posible y jurídicamente adecuado, EventPlanners.ai podrá utilizar información agregada, anonimizada o desidentificada para analizar, evaluar y mejorar el rendimiento, seguridad y funcionamiento de sus sistemas, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a una persona. EventPlanners.ai podrá incorporar, sustituir o modificar proveedores de inteligencia artificial para operar, desarrollar o mejorar el Servicio. Cuando dichos proveedores procesen datos personales por cuenta de EventPlanners.ai o de sus Usuarios, se aplicarán las obligaciones de privacidad, seguridad, confidencialidad y tratamiento de datos que correspondan.

13. Transferencias internacionales

EventPlanners.ai opera desde Estados Unidos y atiende usuarios de distintos países. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y en otros territorios donde operen los proveedores tecnológicos. Cuando una ley exija salvaguardas para transferencias internacionales, la Empresa utilizará contratos, cláusulas u otros mecanismos legalmente reconocidos. La utilización del Servicio no constituye una renuncia a los derechos obligatorios del titular.

13-bis. Tratamiento de datos de personas localizadas en Brasil

Cuando el tratamiento de datos personales esté sujeto a la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais —Lei n.º 13.709/2018 (LGPD)—, Event Planners Solutions LLC tratará la información conforme a las bases jurídicas, principios, derechos y obligaciones establecidos por dicha normativa. Para los datos de registro, suscripción, facturación, seguridad, soporte, analítica, marketing y administración directa del Servicio, Event Planners Solutions LLC podrá actuar como controlador. Respecto de los datos de clientes, invitados, proveedores, colaboradores y eventos tratados por cuenta de un Usuario profesional, Event Planners Solutions LLC actuará normalmente como operador, conforme a las instrucciones del Usuario, quien será responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas del tratamiento. Según corresponda a cada actividad, el tratamiento podrá apoyarse en la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con éste, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, el ejercicio regular de derechos, el consentimiento, el legítimo interés u otra base jurídica reconocida por la LGPD. Los titulares alcanzados por la LGPD podrán ejercer, cuando corresponda, los derechos previstos en dicha normativa, incluyendo la confirmación de la existencia del tratamiento; acceso; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley; portabilidad, conforme a la reglamentación aplicable; información sobre las entidades públicas y privadas con las que se haya realizado uso compartido de datos; información sobre la posibilidad de negar el consentimiento y sus consecuencias; y revocación del consentimiento. Las solicitudes podrán enviarse a hello@eventplanners.ai. Event Planners Solutions LLC podrá solicitar información razonable y proporcional para verificar la identidad y autoridad del solicitante antes de responder. Cuando EventPlanners.ai actúe como operador respecto de datos cargados por un planner, podrá remitir la solicitud al Usuario controlador correspondiente o prestarle la asistencia técnica razonablemente necesaria para atenderla.

Las transferencias internacionales de datos personales sujetas a la LGPD se realizarán mediante los mecanismos, salvaguardas y condiciones reconocidos por la legislación brasileña y por la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Tras finalizar la suscripción, la cuenta y el contenido de eventos podrán conservarse en estado inactivo durante un máximo de 365 días para permitir reactivación o exportación. Antes de la eliminación definitiva se enviarán avisos conforme al procedimiento vigente. Después de ese plazo, la información se eliminará o anonimizará, salvo aquella necesaria para obligaciones legales, fiscales, contables, prevención del fraude, seguridad, resolución de disputas o defensa de reclamaciones. Los registros de consentimiento, transacciones y facturación pueden conservarse por períodos superiores. Las copias de seguridad se eliminan o sobrescriben según sus ciclos técnicos y permanecen protegidas mientras existan.

15. Seguridad e incidentes

15.1 Medidas de seguridad Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de información y los riesgos, incluyendo controles de acceso, protección de credenciales, respaldos y medidas de seguridad para transmisión y almacenamiento, según corresponda. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si se produce un incidente, EventPlanners.ai podrá investigar, contener, mitigar y documentar el incidente conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

15.2 Notificación de incidentes de seguridad En caso de que ocurra un incidente de seguridad que comprometa datos personales de los Usuarios y que, conforme a la normativa aplicable, requiera notificación a los afectados, Event Planners Solutions LLC realizará dicha comunicación dentro de los plazos legalmente exigibles y utilizando los datos de contacto disponibles en la cuenta o cualquier otro medio permitido. La notificación podrá incluir, en la medida en que la información esté disponible y resulte pertinente, una descripción general del incidente, las categorías de datos involucradas y las medidas que el Usuario pueda adoptar para proteger sus intereses. Cuando EventPlanners.ai actúe como encargado del tratamiento respecto de datos procesados por cuenta de un Usuario, comunicará el incidente a dicho Usuario cuando así lo exijan la normativa aplicable o los compromisos contractuales vigentes. La realización de una notificación de seguridad no constituirá, por sí misma, reconocimiento de culpa, negligencia, responsabilidad legal o incumplimiento por parte de Event Planners Solutions LLC o EventPlanners.ai.

16. Derechos y solicitudes

Dependiendo de la legislación aplicable, una persona puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retiro del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente. Las solicitudes relativas a la cuenta o al tratamiento realizado directamente por EventPlanners.ai deben enviarse a hello@eventplanners.ai. Podemos solicitar información razonable para verificar identidad y autoridad antes de responder.

Cuando la solicitud se refiera a datos cargados por un planner, normalmente deberá dirigirse primero a ese planner, quien es responsable de decidir sobre la solicitud. EventPlanners.ai prestará la asistencia técnica razonable que corresponda y no entregará datos de un evento a una persona sin verificar su derecho de acceso. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Si una solicitud no puede cumplirse total o parcialmente por obligaciones legales, derechos de terceros, seguridad o imposibilidad técnica justificada, explicaremos el motivo cuando corresponda.

16-bis. Derechos específicos para residentes de California

Esta Sección se aplica únicamente en la medida en que Event Planners Solutions LLC esté sujeta a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y sus reglamentos respecto de la persona y del tratamiento correspondiente. Cuando resulte aplicable, los residentes de California podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa, incluyendo: conocer las categorías y elementos específicos de información personal recopilada; conocer sus fuentes, finalidades empresariales o comerciales y categorías de terceros destinatarios; solicitar la corrección de información inexacta; solicitar la eliminación de información personal, sujeta a las excepciones legales; obtener una copia en un formato utilizable cuando corresponda; oponerse a la venta o al sharing de información personal; limitar determinados usos o divulgaciones de información personal sensible cuando ese derecho resulte aplicable; y no recibir trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad. EventPlanners.ai podrá solicitar información razonablemente necesaria y proporcional para verificar la identidad y autoridad de quien presenta una solicitud. No exigirá información excesiva para tramitar derechos que legalmente no requieran verificación. El titular podrá utilizar un agente autorizado cuando la legislación lo permita. EventPlanners.ai podrá solicitar evidencia razonable de dicha autorización y, cuando corresponda, confirmar directamente la identidad del titular. Las solicitudes pueden enviarse a hello@eventplanners.ai o presentarse mediante cualquier mecanismo adicional habilitado por EventPlanners.ai. Cuando EventPlanners.ai venda o comparta información personal en el sentido definido por la CCPA, proporcionará los avisos y mecanismos de exclusión legalmente exigibles y reconocerá las señales de preferencia de exclusión aplicables.

17. Marketing

Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme al consentimiento o base legal aplicable. El destinatario puede darse de baja mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a hello@eventplanners.ai. La baja de marketing no impide recibir comunicaciones esenciales sobre cuenta, seguridad, pagos, renovación, cancelación o cambios legales.

18. Enlaces y servicios externos

Las páginas de eventos pueden contener enlaces seleccionados por el planner. EventPlanners.ai no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. Antes de proporcionar información, el visitante debe revisar sus políticas.

19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva fecha de actualización y notificaremos cambios materiales por correo, dentro de la Plataforma o

mediante un aviso destacado. Cuando una modificación requiera consentimiento, lo solicitaremos de manera específica.

20. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad: Event Planners Solutions LLC 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655 Miami, FL 33131, Estados Unidos Correo: hello@eventplanners.ai Esta Política es informativa y no convierte por sí sola todo tratamiento en consentido. El tratamiento se apoya en la base legal que corresponda a cada finalidad.