TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
EVENTPLANNERS.AI
Última actualización: 12 de octubre de 2026
IMPORTANTE. Lea estos Términos antes de registrarse, iniciar una prueba o contratar una suscripción. Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar o utilizar EventPlanners.ai, usted acepta quedar sujeto a este documento. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
Estos Términos regulan el acceso y uso de EventPlanners.ai, sus sitios, subdominios, aplicaciones, funcionalidades y servicios relacionados.
1. Identificación del proveedor y del Servicio
EventPlanners.ai es una plataforma de software para la planificación, administración y gestión profesional de bodas, eventos y servicios relacionados. El Servicio es operado y facturado por Event Planners Solutions LLC, entidad constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, que comercializa el Servicio bajo la marca EventPlanners.ai. Correo electrónico de soporte: hello@eventplanners.ai. Sitio web: www.eventplanners.ai.
2. Finalidad profesional y elegibilidad
EventPlanners.ai está diseñado principalmente para uso profesional y empresarial por wedding planners, event planners, proveedores, empresas, hoteles y otros profesionales de la industria de bodas y eventos. No está diseñado como un servicio doméstico o personal. El Usuario debe tener al menos dieciocho (18) años y capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa en representación de una empresa u organización, declara contar con autoridad suficiente para obligarla. La caracterización legal de una relación como empresarial o de consumo dependerá de las circunstancias reales y de la normativa imperativa aplicable. Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar derechos que legalmente no puedan renunciarse.
3. Registro, cuenta y seguridad
El Usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa y mantenerla al día. El Usuario es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo hechos atribuibles directamente a fallas de seguridad imputables a EventPlanners.ai. Queda prohibido crear cuentas falsas, suplantar identidades, utilizar cuentas de terceros sin autorización o crear cuentas adicionales para eludir restricciones, períodos de prueba, promociones o condiciones comerciales.
4. Naturaleza y alcance del Servicio
EventPlanners.ai proporciona herramientas tecnológicas de apoyo a la planificación y gestión de eventos. Según el plan contratado, las funcionalidades pueden incluir cronogramas, presupuestos, invitados, confirmaciones, páginas web de eventos, seating, proveedores, cotizaciones, documentos, checklist, pagos y otras herramientas relacionadas. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no garantiza resultados comerciales, económicos, profesionales, logísticos ni de otra naturaleza. Las decisiones profesionales y la ejecución material de cada evento permanecen bajo responsabilidad del Usuario.
5. Prueba gratuita
Los planes ofrecidos por EventPlanners.ai pueden incluir un período de prueba gratuita de siete (7) días. Las condiciones concretas se muestran antes de confirmar la contratación. Cuando para iniciar la prueba se solicite un método de pago válido, el Usuario autoriza que, si no cancela conforme a las condiciones informadas, la suscripción se convierta en paga al finalizar la prueba y se cobre el precio del plan seleccionado. La prueba gratuita no adelanta ni modifica la fecha de las posteriores renovaciones anuales.
6. Planes, precios e impuestos
Los planes pueden tener precios, funcionalidades, límites y condiciones diferentes. Salvo indicación expresa en contrario, las membresías recurrentes son anuales. El precio aplicable será el informado antes de la contratación. EventPlanners.ai podrá modificar precios para períodos futuros, comunicándolo cuando corresponda, sin alterar retroactivamente un período ya pagado. Los impuestos, tasas o cargos legalmente aplicables podrán adicionarse según la jurisdicción, ubicación del Usuario y normativa vigente.
7. Renovación automática y aviso previo
Las membresías anuales se renuevan automáticamente por nuevos períodos anuales hasta que sean canceladas. La renovación ocurre en la fecha efectiva de renovación de la suscripción. EventPlanners.ai podrá enviar un aviso aproximadamente treinta (30) días antes de esa fecha. El aviso previo es exclusivamente informativo: no implica una renovación anticipada ni autoriza un cobro antes de la fecha efectiva de renovación. En la fecha efectiva de renovación se intentará cobrar el importe correspondiente utilizando el método de pago registrado.
8. Cancelación de la renovación automática
8.1. El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la siguiente fecha
de renovación mediante las herramientas de administración habilitadas en EventPlanners.ai o a través del portal de gestión de suscripciones de Stripe.
8.2. Cuando la suscripción haya sido contratada por medios electrónicos, EventPlanners.ai mantendrá
disponible un mecanismo de cancelación en línea directo, accesible y sin pasos innecesarios que obstruyan o retrasen la cancelación. Cuando la legislación aplicable exija que la cancelación esté disponible por el mismo medio utilizado para contratar, EventPlanners.ai aplicará dicho requisito.
8.3. La cancelación de la renovación automática significa que la membresía no se renovará al finalizar el
período anual vigente. Salvo que el Usuario solicite además la eliminación de su cuenta o exista una causa de suspensión o terminación conforme a estos Términos, el acceso continuará hasta la fecha de finalización del período ya pagado.
8.4. Cancelar la renovación automática NO implica la devolución total ni proporcional del importe ya pagado
por el período anual vigente, aun cuando al momento de cancelar resten meses de uso. Los importes abonados por un período ya iniciado no son reembolsables, salvo que una devolución resulte obligatoria conforme a la legislación aplicable o corresponda por un error de facturación atribuible a EventPlanners.ai.
8.5. Si el Usuario decide eliminar voluntariamente su cuenta antes de finalizar el período anual ya pagado,
dicha eliminación puede provocar la pérdida inmediata de acceso y, según el proceso técnico aplicable, la eliminación de información asociada. La eliminación voluntaria de la cuenta tampoco genera derecho a reembolso por el tiempo restante del período contratado, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
8.6. EventPlanners.ai no exigirá que el Usuario contacte a soporte, justifique su decisión ni complete
procedimientos desproporcionados como condición para cancelar una renovación cuando exista un mecanismo de cancelación en línea habilitado.
8.7. Cuando la normativa aplicable exija requisitos adicionales de forma, plazo, aviso o mecanismo de
cancelación para renovaciones automáticas, dichos requisitos prevalecerán y serán aplicados en la medida correspondiente.
9. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados, actualmente incluyendo Stripe. El tratamiento de los datos de pago se encuentra sujeto también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. EventPlanners.ai no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta del Usuario. Al contratar una membresía recurrente, el Usuario autoriza los cargos correspondientes al plan elegido y a sus renovaciones mientras la suscripción permanezca activa.
10. Pagos fallidos y recuperación
En la fecha efectiva de renovación se realizará el intento de cobro correspondiente. Si ese intento falla, podrá iniciarse el proceso automático de recuperación configurado en Stripe. EventPlanners.ai utiliza o puede utilizar Smart Retries de Stripe. Conforme a la configuración vigente, Stripe puede realizar hasta ocho (8) reintentos automáticos durante un período máximo de recuperación de un (1) mes contado a partir del primer pago fallido. Los treinta (30) días anteriores a la renovación no forman parte del período de recuperación: corresponden únicamente al aviso previo de renovación. Stripe puede determinar dinámicamente el momento de cada reintento con el objetivo de aumentar la probabilidad de recuperación del pago. Determinados rechazos definitivos o de seguridad pueden requerir que el Usuario proporcione un método de pago nuevo.
11. Correos de recuperación y tarjetas por vencer
Cuando un pago con tarjeta falle, Stripe podrá enviar automáticamente al Usuario un correo de recuperación después de cada intento fallido. Estos correos pueden incluir un enlace seguro a una página alojada por Stripe para que el Usuario actualice su método de pago y, cuando corresponda, abone importes pendientes. Stripe también podrá enviar un aviso aproximadamente un mes antes del vencimiento de una tarjeta registrada como método de pago predeterminado. El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido y actualizado.
12. Falta de pago, cancelación y acceso
Si, una vez agotado el período de recuperación configurado, el pago continúa pendiente, la suscripción podrá pasar al estado de cancelada en Stripe.
Cuando la suscripción quede efectivamente cancelada por falta de pago, EventPlanners.ai podrá bloquear el acceso a la cuenta y a las funcionalidades de pago. La reactivación posterior puede requerir una nueva contratación o un nuevo proceso de suscripción y no está garantizada de forma automática.
13. Conservación y eliminación de datos
Una vez finalizada o cancelada una suscripción, EventPlanners.ai podrá conservar los datos asociados a la cuenta durante hasta trescientos sesenta y cinco (365) días contados desde la fecha efectiva de finalización o cancelación de la suscripción. El plazo de 365 días no comienza con el primer pago fallido, sino con la fecha efectiva en la que la suscripción termina o queda cancelada. Durante el período de conservación, EventPlanners.ai podrá enviar avisos de próxima eliminación, incluyendo avisos aproximadamente 30, 15, 7 y 1 día antes de la eliminación definitiva. Cumplido el plazo, la información podrá ser eliminada de forma permanente, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude, defensa de derechos o resolución de controversias. Es responsabilidad del Usuario exportar, descargar o respaldar, durante la vigencia de la suscripción y antes de solicitar la eliminación de su cuenta, la información que considere necesaria, incluidos presupuestos, listas de invitados, cronogramas, documentos y demás contenidos asociados a sus proyectos. EventPlanners.ai podrá ofrecer herramientas de exportación según las funcionalidades y la disponibilidad técnica del plan contratado, pero no garantiza que todas las categorías de información puedan exportarse en un formato determinado ni asume la obligación de generar, procesar o entregar exportaciones manuales personalizadas después de la baja o eliminación de la cuenta. Durante el período de conservación aplicable, la eventual disponibilidad o recuperación de información estará sujeta al estado de la cuenta, a las funcionalidades técnicas vigentes y a las obligaciones legales correspondientes. Una vez eliminada definitivamente la cuenta o vencido el período de conservación, EventPlanners.ai no garantiza la disponibilidad, integridad ni recuperación de la información.
La regla de conservación de hasta 365 días aplica a cuentas finalizadas o canceladas que permanezcan almacenadas conforme al ciclo normal del Servicio. Si el Usuario solicita expresamente la eliminación anticipada de su cuenta, EventPlanners.ai podrá eliminarla antes, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
14. Reembolsos
Salvo disposición legal obligatoria en contrario, los pagos correspondientes a períodos de suscripción ya iniciados no son reembolsables. La cancelación de una renovación futura impide cargos posteriores, pero no genera automáticamente un derecho a reembolso total o proporcional del período ya contratado. Podrán revisarse casos de cobro duplicado, error de facturación atribuible a EventPlanners.ai, operación incorrectamente procesada u otra situación en la que la devolución resulte legalmente obligatoria. Ninguna disposición de estos Términos limita derechos de reembolso, rescisión o resolución que no puedan ser válidamente renunciados conforme a la normativa aplicable.
15. Promociones, descuentos y cupones
EventPlanners.ai puede ofrecer promociones, códigos, cupones o beneficios especiales sujetos a condiciones particulares.
Las promociones pueden limitarse por fecha, plan, cliente, primer pedido, número de usos o cualquier otra condición informada antes de su utilización. Salvo indicación expresa, los beneficios no son acumulables y no generan derecho a cobro en efectivo.
16. Uso permitido y conductas prohibidas
El Usuario deberá utilizar la Plataforma de forma lícita, profesional y conforme a estos Términos. Queda prohibido utilizar EventPlanners.ai para actividades ilícitas, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, vulnerar medidas de seguridad, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por ley, interferir deliberadamente con la disponibilidad del Servicio o utilizar automatizaciones abusivas. También queda prohibido utilizar la Plataforma para almacenar o procesar información cuya tenencia o tratamiento sea ilícito.
16-bis. Cumplimiento de sanciones y controles comerciales
El Usuario declara que no es una persona o entidad bloqueada o restringida conforme a sanciones económicas aplicables administradas por la Office of Foreign Assets Control de los Estados Unidos (OFAC), ni está directa o indirectamente controlado o poseído en una proporción que determine su bloqueo conforme a dichas normas.
El Usuario se obliga a no acceder, utilizar, transferir ni poner el Servicio a disposición de personas, entidades, territorios, gobiernos, actividades o finalidades cuando ello esté prohibido por sanciones económicas, controles de exportación u otras restricciones comerciales aplicables a Event Planners Solutions LLC.
EventPlanners.ai podrá rechazar operaciones, restringir funcionalidades, suspender o terminar cuentas cuando resulte razonablemente necesario para cumplir dichas obligaciones, investigar una posible coincidencia con listas restrictivas o responder a instrucciones de proveedores de pago o autoridades competentes.
Cuando la legislación prohíba procesar, liberar o reembolsar determinados fondos, EventPlanners.ai podrá retenerlos, bloquearlos o gestionarlos conforme a las instrucciones y obligaciones legales aplicables.
El Usuario proporcionará información razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de esta Sección. Ninguna disposición obliga a EventPlanners.ai a realizar una operación que considere razonablemente susceptible de infringir sanciones o controles comerciales aplicables.
16-ter. Uso de asistentes de inteligencia artificial
El Usuario puede utilizar asistentes o agentes de inteligencia artificial de terceros para operar su propia cuenta. Las acciones que dichos asistentes realicen se consideran realizadas por el Usuario, quien es responsable de supervisarlas y de verificar sus resultados. Este uso no debe afectar la seguridad ni el funcionamiento normal del Servicio, ni constituir una automatización abusiva conforme a la Sección 16.
17. Datos y contenidos del Usuario
El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos y datos que incorpore a EventPlanners.ai.
EventPlanners.ai no exige que el Usuario incorpore datos personales de invitados, clientes finales, proveedores u otros terceros en todas las funcionalidades de la Plataforma. El Usuario decide libremente qué herramientas utilizar, qué información incorporar y con qué finalidad profesional hacerlo.
Según las funcionalidades que el Usuario decida utilizar, la información podrá ser incorporada directamente por el propio Usuario o por terceros a quienes éste autorice o facilite acceso, incluidos clientes finales. El Usuario es responsable de determinar qué acceso concede, a quién lo concede y qué información solicita o permite incorporar.
Respecto de los datos personales de invitados, clientes finales, proveedores u otros terceros incorporados para la planificación o gestión de un evento, el Usuario será, con carácter general, quien determine la finalidad y los medios esenciales de dicho tratamiento y actuará como responsable del tratamiento o data controller cuando esa calificación corresponda conforme a la legislación aplicable.
EventPlanners.ai procesará dichos datos, con carácter general, como encargado del tratamiento, operador o data processor, únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades seleccionadas por el Usuario, mantener y proteger la Plataforma, prestar soporte técnico, ejecutar instrucciones legítimas del Usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El Usuario es responsable de contar con una base jurídica adecuada para tratar los datos personales de terceros que gestione mediante EventPlanners.ai y, cuando corresponda, de proporcionar los avisos de privacidad y obtener las autorizaciones o consentimientos necesarios.
Cuando el Usuario o un tercero autorizado por éste incorpore categorías especiales o sensibles de datos personales —incluyendo datos de salud, alergias, discapacidad, necesidades de accesibilidad, creencias religiosas u otras categorías protegidas conforme a la legislación aplicable—, el Usuario será responsable de verificar que dicho tratamiento sea necesario, proporcional y limitado a la finalidad concreta del evento, y de contar con una base jurídica reforzada válida. Cuando corresponda, deberá obtener el consentimiento expreso, específico e informado del titular o cumplir cualquier otro requisito exigido por la normativa aplicable.
El Usuario deberá evitar incorporar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la planificación o ejecución del evento y deberá limitar su acceso a las personas autorizadas. EventPlanners.ai procesará esos datos únicamente para prestar las funcionalidades seleccionadas por el Usuario, sujeto a sus propias obligaciones legales, contractuales, de seguridad y confidencialidad.
EventPlanners.ai no determina por cuenta propia qué invitados, clientes, proveedores u otros terceros deben ser incorporados a un evento ni verifica de forma general la licitud del origen de los datos proporcionados por el Usuario o por terceros autorizados por éste. EventPlanners.ai podrá, no obstante, adoptar medidas razonables cuando tenga conocimiento de un tratamiento manifiestamente ilícito o que vulnere derechos de terceros.
EventPlanners.ai podrá actuar como responsable o controlador independiente respecto de tratamientos propios necesarios para la relación directa con sus Usuarios, incluyendo administración de cuentas, autenticación, facturación, pagos, seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, defensa de derechos y comunicaciones operativas, conforme se detalle en la Política de Privacidad.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, la relación entre el Usuario y EventPlanners.ai respecto del tratamiento por cuenta del Usuario podrá complementarse mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement o DPA).
18. Privacidad, cookies, analítica y publicidad
El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por la Política de Cookies de EventPlanners.ai. EventPlanners.ai podrá utilizar proveedores tecnológicos para hosting, almacenamiento, seguridad, correo electrónico, inteligencia artificial, analítica, medición, atribución, publicidad y otras funciones necesarias o complementarias del Servicio.
Cuando sean habilitadas, estas tecnologías podrán incluir herramientas de Meta Platforms, Google u otros proveedores similares, tales como píxeles, cookies, APIs de conversión, identificadores y tecnologías de medición. Su uso efectivo, las categorías de datos tratadas y los mecanismos de consentimiento u oposición aplicables se describirán en la Política de Privacidad y/o Cookies vigente. EventPlanners.ai aplicará, cuando corresponda, mecanismos de consentimiento, preferencia u oposición exigidos por la normativa aplicable.
19. Inteligencia artificial
EventPlanners.ai podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial propia o de terceros para asistir en tareas de planificación, generación de contenidos, clasificación, análisis, automatización, recomendaciones u otras funciones relacionadas con el Servicio.
Los resultados generados mediante sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, resultados incompletos o información inexacta. El Usuario deberá revisar y validar dichos resultados antes de utilizarlos para tomar decisiones profesionales, contractuales, financieras, logísticas o de cualquier otra naturaleza.
Actualmente, EventPlanners.ai no utiliza los datos privados, contenidos de eventos, documentos, fotografías, presupuestos, listas de invitados ni otra información incorporada por los Usuarios para entrenar modelos generales de inteligencia artificial propios o de terceros.
EventPlanners.ai podrá, en el futuro, desarrollar o habilitar mecanismos de mejora, ajuste, entrenamiento o evaluación de modelos de inteligencia artificial. Antes de utilizar datos personales o contenidos privados de los Usuarios para una finalidad de entrenamiento que no estuviera comprendida en las finalidades originales del Servicio, EventPlanners.ai informará previamente sobre dicho tratamiento y aplicará los mecanismos de consentimiento, exclusión, oposición u otra base jurídica que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea técnicamente posible y jurídicamente adecuado, EventPlanners.ai podrá utilizar información agregada, anonimizada o desidentificada para analizar, evaluar y mejorar el rendimiento, seguridad y funcionamiento de sus sistemas, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a una persona.
EventPlanners.ai podrá incorporar, sustituir o modificar proveedores de inteligencia artificial cuando resulte necesario para operar, desarrollar o mejorar el Servicio, sujeto a las obligaciones de privacidad, seguridad, confidencialidad y tratamiento de datos que resulten aplicables.
20. Propiedad intelectual
EventPlanners.ai, su software, interfaces, diseños, bases de datos propias, marcas, documentación, contenidos y tecnología están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. La suscripción concede al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de su plan. La contratación no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el software o la tecnología subyacente.
20-bis. Procedimiento de Notificación y Retiro (DMCA)
Event Planners Solutions LLC respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y, en cumplimiento de la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) de Estados Unidos, ha designado un agente para
recibir notificaciones de presunta infracción de derechos de autor relacionadas con contenido alojado en la Plataforma.
Si el Usuario considera que un contenido disponible en la Plataforma infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación por escrito al agente designado, con la siguiente información:
a) Firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor;
b) Identificación de la obra protegida que se alega infringida;
c) Identificación del material que se alega infractor y su ubicación dentro de la Plataforma;
d) Información de contacto del reclamante (dirección, teléfono y correo electrónico);
e) Una declaración de que el reclamante tiene una creencia de buena fe de que el uso cuestionado no está autorizado por el titular del derecho, su agente o la ley; y
f) Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de la notificación es exacta y que el reclamante está autorizado para actuar en nombre del titular del derecho.
Agente Designado DMCA:
DMCA Agent Event Planners Solutions LLC 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655 Miami, FL 33131, Estados Unidos Correo electrónico: hello@eventplanners.ai Teléfono: +598 91 804 988
Ante una notificación válida, EventPlanners.ai podrá retirar o deshabilitar el acceso al contenido cuestionado y notificará al Usuario que lo cargó, quien podrá presentar una contranotificación conforme al procedimiento establecido en la misma ley. EventPlanners.ai se reserva el derecho de suspender o dar de baja, en circunstancias apropiadas, las cuentas de Usuarios reincidentes en infracciones de derechos de autor.
20-ter. Sugerencias y comentarios
Si el Usuario proporciona voluntariamente a EventPlanners.ai ideas, observaciones, sugerencias, propuestas de mejora o comentarios relacionados con el Servicio —en adelante, las “Sugerencias”—, concede a Event Planners Solutions LLC una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, desarrollar, implementar, comercializar y explotar dichas Sugerencias para cualquier finalidad relacionada con el Servicio, sin obligación de compensación, atribución o confidencialidad.
El Usuario declara que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar las Sugerencias. Esta cláusula no transfiere a EventPlanners.ai la propiedad de los contenidos privados, documentos o datos de eventos cargados por el Usuario en la Plataforma.
21. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
EventPlanners.ai procurará mantener una disponibilidad razonable, pero no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, cambios técnicos, mejoras, correcciones de seguridad o modificaciones de funcionalidades. Cuando un cambio sea material y afecte sustancialmente el Servicio contratado, EventPlanners.ai procurará comunicarlo con antelación razonable cuando corresponda.
21-bis. Exclusión de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EVENTPLANNERS.AI,
EVENT PLANNERS SOLUTIONS LLC, SUS AFILIADAS Y SUS PROVEEDORES OFRECEN LA
PLATAFORMA, EL SERVICIO, SUS FUNCIONALIDADES, CONTENIDOS Y RESULTADOS “TAL CUAL”
(AS IS) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O
LEGALES DE NINGÚN TIPO, SALVO AQUELLAS QUE SE HAYAN ASUMIDO EXPRESAMENTE POR
ESCRITO Y NO PUEDAN SER VÁLIDAMENTE EXCLUIDAS.
EN PARTICULAR, Y SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SE
EXCLUYEN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD (MERCHANTABILITY), IDONEIDAD
O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR (FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE),
TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE
LAS NEGOCIACIONES, USO COMERCIAL O PRÁCTICA ENTRE LAS PARTES.
EVENTPLANNERS.AI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE
ERRORES, SEA COMPLETAMENTE SEGURO, QUE TODOS LOS DEFECTOS PUEDAN CORREGIRSE,
QUE SEA COMPATIBLE CON TODOS LOS DISPOSITIVOS O SERVICIOS DE TERCEROS, NI QUE LOS
RESULTADOS, RECOMENDACIONES, AUTOMATIZACIONES O CONTENIDOS GENERADOS
MEDIANTE EL SERVICIO SEAN EXACTOS, COMPLETOS O ADECUADOS PARA UNA FINALIDAD
PROFESIONAL ESPECÍFICA.
NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTA SECCIÓN EXCLUYE GARANTÍAS, RECURSOS O DERECHOS QUE,
CONFORME A UNA NORMA IMPERATIVA APLICABLE, NO PUEDAN SER EXCLUIDOS, MODIFICADOS
O LIMITADOS CONTRACTUALMENTE. CUANDO UNA GARANTÍA IMPLÍCITA NO PUEDA EXCLUIRSE
POR COMPLETO, SU DURACIÓN Y ALCANCE SE LIMITARÁN A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR
LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
21-ter. Fuerza Mayor
Ni Event Planners Solutions LLC ni EventPlanners.ai serán responsables por incumplimientos, retrasos o interrupciones del Servicio en la medida en que sean causados directa y sustancialmente por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o razonablemente fuera de su control, y siempre que sus efectos no hubieran podido evitarse mediante medidas razonables.
Dichos acontecimientos podrán incluir, entre otros: (a) desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos u otros eventos naturales graves; (b) cortes generalizados de energía, telecomunicaciones, internet o conectividad; (c) fallas o indisponibilidad generalizada de proveedores externos de infraestructura, alojamiento, servicios en la nube, procesamiento de pagos o conectividad; (d) ataques informáticos,
malware, ransomware, intrusiones o actos maliciosos de terceros, siempre que el evento no derive de la falta de implementación o mantenimiento de medidas de seguridad razonables por parte de EventPlanners.ai; (e) actos de guerra, terrorismo, disturbios, conflictos civiles, pandemias, emergencias sanitarias o conflictos laborales no provocados deliberadamente por EventPlanners.ai; (f) actos de gobierno, órdenes judiciales, decisiones de autoridades competentes o cambios normativos que impidan, restrinjan o retrasen materialmente la prestación del Servicio; y (g) cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito reconocido por la legislación aplicable.
Ante un evento de fuerza mayor, EventPlanners.ai adoptará medidas comercialmente razonables para mitigar sus efectos y restablecer el Servicio tan pronto como resulte razonablemente posible. Esta obligación no constituye una garantía de resultado ni implica un plazo determinado de restablecimiento.
La parte afectada por el evento de fuerza mayor quedará excusada únicamente durante el tiempo y en la medida en que dicho evento impida o retrase razonablemente el cumplimiento de sus obligaciones.
Esta Sección no: (a) exime a EventPlanners.ai de obligaciones legales que no puedan excluirse; (b) elimina obligaciones de seguridad, cooperación o notificación de incidentes que resulten legalmente exigibles; (c) limita responsabilidades derivadas de fraude, dolo, negligencia grave o incumplimiento deliberado; ni (d) excusa obligaciones de pago ya vencidas antes del evento de fuerza mayor.
Si un evento de fuerza mayor impide sustancialmente la prestación de las funciones esenciales del Servicio durante más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción afectada mediante notificación escrita.
La terminación no generará responsabilidad adicional para ninguna de las partes y no afectará las obligaciones de pago devengadas antes del evento. Los importes pagados anticipadamente se tratarán conforme a la política de reembolsos aplicable y a los derechos que no puedan excluirse conforme a la normativa imperativa.
22. Servicios e integraciones de terceros
La Plataforma puede integrarse con proveedores de pagos, correo electrónico, inteligencia artificial, almacenamiento, mensajería, analítica, publicidad u otras herramientas de terceros. El funcionamiento de esos servicios puede estar sujeto a términos, políticas, límites y disponibilidad propios. EventPlanners.ai no controla íntegramente la infraestructura o decisiones operativas de dichos terceros y no será responsable por hechos exclusivamente imputables a ellos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
23. Suspensión o terminación por incumplimiento
EventPlanners.ai podrá suspender o terminar una cuenta por fraude, falta de pago, uso ilícito, vulneración de seguridad, abuso de promociones, suplantación, incumplimiento grave de estos Términos o afectación deliberada a otros Usuarios o al Servicio. Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, EventPlanners.ai podrá otorgar un plazo razonable para corregirlo antes de la terminación.
23-bis. Indemnización
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemnes a Event Planners Solutions LLC, EventPlanners.ai y sus respectivos directores, empleados, representantes y afiliadas frente a reclamaciones de terceros, procedimientos, sanciones,
multas, daños, responsabilidades y gastos razonables, incluidos honorarios profesionales y legales razonables, que deriven directamente de: (i) la recopilación, utilización o incorporación a la Plataforma, por el Usuario o por terceros a quienes éste haya autorizado o facilitado acceso, de datos personales sin una base jurídica suficiente o sin cumplir las obligaciones que correspondan al Usuario; (ii) el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de obligaciones legales aplicables a sus propias actividades; (iii) contenidos o materiales incorporados bajo la autorización o control del Usuario que vulneren derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros; o (iv) un uso ilícito o expresamente prohibido de la Plataforma conforme a la Sección 16.
EventPlanners.ai notificará al Usuario dentro de un plazo razonable cualquier reclamación respecto de la cual solicite indemnización y permitirá su participación razonable en la defensa. EventPlanners.ai podrá intervenir mediante sus propios asesores cuando sus intereses puedan verse afectados y no estará obligado a aceptar un acuerdo que le imponga responsabilidad, reconocimiento de culpa, obligación no monetaria o restricción futura sin su consentimiento razonable.
La obligación de indemnización no se aplicará en la medida en que la reclamación resulte directamente de fraude, dolo, negligencia grave, incumplimiento legal o una vulneración de seguridad imputable a Event Planners Solutions LLC o EventPlanners.ai.
Esta cláusula no amplía ni limita responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser válidamente objeto de indemnización, exclusión o limitación.
24. Limitación de responsabilidad
24.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Event Planners Solutions LLC, EventPlanners.ai y sus afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, reputación, datos o ahorros previstos, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, cualquiera sea la teoría jurídica invocada y aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
24.2 Tope máximo de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Event Planners Solutions LLC, EventPlanners.ai y sus afiliadas, directores, administradores, empleados y agentes, por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o con el Servicio, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual, negligencia u otra causa jurídicamente admisible, no excederá en conjunto del importe total efectivamente pagado o pagadero por el Usuario a EventPlanners.ai por la suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
24.3 Servicios gratuitos. Si la reclamación deriva exclusivamente del uso de una prueba gratuita o de un servicio por el cual el Usuario no hubiera pagado importe alguno durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, la responsabilidad total acumulada de EventPlanners.ai no excederá de cien dólares estadounidenses (USD 100), en la máxima medida permitida por la ley.
24.4 Aplicación agregada. El límite anterior constituye un tope total agregado para todas las reclamaciones relacionadas con el mismo Servicio o relación contractual y no se multiplica por el número de reclamaciones, teorías jurídicas, incidentes o personas que actúen por cuenta del mismo Usuario.
24.5 Criterio profesional. EventPlanners.ai es una herramienta tecnológica de apoyo. No sustituye el criterio profesional del Usuario ni asume la organización, ejecución, supervisión material o resultado de los eventos gestionados mediante la Plataforma.
24.6 Excepciones obligatorias. Ninguna exclusión o limitación prevista en esta sección se aplicará en la medida en que una norma imperativa prohíba limitar o excluir la responsabilidad correspondiente, incluyendo, cuando resulte legalmente aplicable, responsabilidad por fraude, dolo, conducta intencional, lesiones personales o cualquier otro supuesto que por ley no pueda ser válidamente limitado. Los derechos inderogables de consumidores, cuando correspondan, prevalecerán sobre esta sección.
25. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas necesarias sobre su cuenta, seguridad, prueba gratuita, renovaciones, pagos, pagos fallidos, actualización del método de pago, cancelaciones y eliminación de datos. Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a los consentimientos, preferencias y mecanismos de baja previstos por la normativa aplicable.
26. Modificaciones de estos Términos
EventPlanners.ai podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente se publicará indicando la fecha de última actualización. Cuando una modificación sea material y la normativa lo requiera, se comunicará con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos cuando ello esté prohibido por la normativa aplicable.
27. Ley aplicable y jurisdicción principal
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, estos Términos y la relación contractual con EventPlanners.ai se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Para relaciones de naturaleza profesional o comercial, las partes acuerdan someter las controversias contractuales a los tribunales competentes de Montevideo, República Oriental del Uruguay. Esta elección de ley y foro no pretende desplazar normas imperativas. Si una norma obligatoria aplicable otorgara al Usuario derechos inderogables, otra ley aplicable o un foro que no pueda ser válidamente excluido, prevalecerá dicha norma. La elección de ley y foro no limita los derechos ni las obligaciones imperativas en materia de protección de datos que resulten aplicables por razón del territorio, de la ubicación de los titulares o de las actividades de tratamiento.
28. Disputas sujetas obligatoriamente a jurisdicción de Estados Unidos:
arbitraje individual subsidiario Esta sección opera únicamente como mecanismo subsidiario cuando, pese a la cláusula anterior, una controversia deba tramitarse obligatoriamente en Estados Unidos o cuando un tribunal competente determine que la elección de foro de Montevideo no es exigible respecto de esa controversia. En ese supuesto, y en la máxima medida permitida por la ley, las partes acuerdan que las controversias derivadas de estos Términos o del Servicio que sean legalmente arbitrables serán resueltas mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA). El acuerdo de arbitraje se interpretará de conformidad con la Federal Arbitration Act de los Estados Unidos cuando resulte aplicable y, subsidiariamente, con la legislación de arbitraje aplicable del Estado de Florida.
Reglas aplicables. Si la controversia corresponde jurídicamente a una relación entre un consumidor individual y Event Planners Solutions LLC y la AAA determina que resultan aplicables sus Consumer
Arbitration Rules and Mediation Procedures, el arbitraje se administrará conforme a dichas reglas, en la versión vigente al momento de presentarse la demanda de arbitraje. En los demás casos, incluidos los conflictos derivados del uso profesional, empresarial o comercial de EventPlanners.ai, el arbitraje se administrará conforme a las Commercial Arbitration Rules and Mediation Procedures de la AAA, en la versión vigente al momento de iniciarse el procedimiento.
Árbitro, sede y modalidad. Salvo que las reglas obligatorias de la AAA o una norma imperativa dispongan otra cosa, el procedimiento será decidido por un (1) árbitro neutral. La sede jurídica del arbitraje será Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos, pero las audiencias podrán celebrarse por videoconferencia, por documentos o por otros medios remotos cuando las reglas aplicables lo permitan, con el objetivo de reducir costos y facilitar la participación de las partes.
Costos. Las tasas administrativas, honorarios del árbitro y demás costos se asignarán conforme al reglamento y al arancel de la AAA aplicables al caso. Cuando sean aplicables las Consumer Arbitration Rules, Event Planners Solutions LLC asumirá los importes que las reglas de la AAA asignen obligatoriamente a la empresa, y el Usuario consumidor no será obligado a pagar más de lo permitido por dichas reglas o por la ley aplicable.
Procedimiento individual y renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley, el arbitraje será exclusivamente individual. Ninguna parte podrá presentar o resolver reclamaciones como representante de una clase, colectivo o grupo, ni consolidar reclamaciones de terceros, salvo que una norma imperativa o las reglas aplicables de la AAA exijan lo contrario.
Excepciones. Esta disposición no impide presentar una reclamación ante un tribunal de menor cuantía cuando la controversia se encuentre dentro de su competencia, solicitar medidas cautelares urgentes cuando sean legalmente procedentes, ni tramitar ante un tribunal aquellas materias que por ley no puedan someterse válidamente a arbitraje.
Si la renuncia a procedimientos colectivos fuera declarada inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación se tramitará en el foro que corresponda conforme a la ley aplicable, sin convertir por ello el resto de las controversias arbitrables en procedimientos colectivos.
Notificación previa. Antes de iniciar un arbitraje, la parte reclamante deberá enviar una notificación escrita describiendo razonablemente la controversia, la reparación solicitada y la información necesaria para identificar la cuenta o relación contractual, y deberá permitir un período de treinta (30) días para intentar una solución directa de buena fe antes de presentar la demanda ante la AAA.
29. Divisibilidad y no renuncia
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la máxima medida permitida. La falta de ejercicio de un derecho por EventPlanners.ai no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.
29-bis. Cesión
El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni disponer de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita de EventPlanners.ai. Event Planners Solutions LLC podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria, cambio de control, venta de activos o transferencia del Servicio o de una unidad de negocio relacionada, notificándolo al Usuario cuando la legislación aplicable lo requiera. La entidad sucesora o cesionaria quedará sujeta a las obligaciones contractuales aplicables al Servicio.
29-ter. Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que resulte aplicable, las condiciones específicas del plan contratado y las demás políticas o documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Event Planners Solutions LLC respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación, propuesta o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia. En caso de conflicto entre estos Términos y una condición específica expresamente aceptada para un plan o servicio determinado, prevalecerá dicha condición específica únicamente respecto de esa materia.
29-quater. Domicilio para notificaciones legales
Las notificaciones legales formales dirigidas a Event Planners Solutions LLC o EventPlanners.ai deberán enviarse a: Event Planners Solutions LLC, 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #4655, Miami, FL 33131, Estados Unidos, con copia por correo electrónico a hello@eventplanners.ai. La copia por correo electrónico facilita la gestión de la comunicación, pero no sustituye ningún requisito adicional de forma, entrega o notificación que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, una orden judicial o las reglas de un procedimiento arbitral.
30. Idioma
La versión principal de estos Términos está redactada en español. EventPlanners.ai podrá ofrecer traducciones para facilitar su comprensión. Cuando la ley aplicable permita establecer una versión prevalente, se indicará expresamente en la traducción correspondiente. Ninguna traducción limitará derechos que legalmente correspondan al Usuario.
30-bis. Aceptación electrónica y formación del contrato
La creación de una cuenta, el inicio de una prueba gratuita o la contratación de una suscripción estará sujeta a un mecanismo de aceptación electrónica que requiera una acción afirmativa del Usuario antes de completar el registro o la contratación.
El Usuario deberá tener acceso razonablemente visible a estos Términos y a las políticas incorporadas por referencia antes de manifestar su aceptación. Cuando corresponda, la interfaz podrá requerir que el Usuario marque una casilla o realice otra acción inequívoca que indique que ha leído y acepta los Términos.
Cuando la Sección 28 sobre arbitraje vinculante resulte aplicable, el aviso de aceptación deberá informar de forma clara y suficientemente visible que estos Términos contienen una cláusula de arbitraje vinculante e individual y una renuncia a procedimientos colectivos en la máxima medida permitida por la ley.
EventPlanners.ai podrá conservar registros electrónicos razonables de la aceptación, incluyendo la versión de los Términos aceptada, fecha y hora, identificadores de la cuenta y otros datos técnicos necesarios para acreditar la formación del contrato y el consentimiento del Usuario.
La mera disponibilidad de un enlace a los Términos en el pie de página o el uso continuado del sitio, sin una manifestación afirmativa de aceptación cuando ésta sea requerida por la legislación aplicable o por el flujo de contratación de EventPlanners.ai, no será el mecanismo principal utilizado para formalizar la aceptación de estos Términos.
31. Contacto y aceptación
Consultas sobre el Servicio, suscripciones, pagos o estos Términos pueden dirigirse a hello@eventplanners.ai Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar una suscripción o utilizar EventPlanners.ai, el Usuario confirma haber tenido acceso a estos Términos y aceptarlos.